Politique de remboursement
Chez Korawel, votre confort est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre appareil de massage Korawel, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 90 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions d’éligibilité au remboursement :
- La demande doit être effectuée dans les 90 jours après la livraison.
- L’appareil doit être en bon état.
- Une preuve d’achat (numéro de commande ou e-mail) est requise.
- Le produit doit être retourné dans sa boîte Korawel d’origine.
- Les traces normales d’utilisation sont acceptées.
Processus de remboursement :
- Contactez notre service client à : contact@korawel.com
- Nous examinons et validons votre demande de retour.
- Vous recevrez l’adresse de retour.
- Une fois l’appareil reçu et son état vérifié, votre remboursement sera traité sous 3 à 7 jours ouvrables.
Frais de retour :
- Si l’appareil arrive endommagé ou défectueux, Korawel prendra en charge les frais de retour.
- Si le retour est dû à un changement d’avis, les frais de retour seront à la charge du client.
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 3 heures suivant l’achat.
Une fois la commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles.
Cependant, vous pouvez toujours demander un remboursement après réception du produit (garantie de 90 jours applicable).
Besoin d’aide ?
Si vous avez des questions concernant les retours ou remboursements, notre équipe est là pour vous aider.